Lleva tu amigo cuando viajes al extranjero

Si viajas al extranjero y tienes un equipo móvil activo en la modalidad de Amigo de Prepago o Plan Mixto/Consumo Controlado Telcel tiene disponibles Paquetes Viajero Internacional. Recuerda verificar los países en los que Telcel tiene convenio para este servicio en la sección Cobertura, para validar que las frecuencias de tu equipo móvil sean compatibles con los operadores con los que Telcel tiene convenio, consulta la sección ¿A dónde viajas? en www.telcel.com/viajero

Los servicios de Voz, Mensajes de Texto (SMS) y Datos en el extranjero estarán disponibles en los países con los que Telcel tiene convenio para este servicio, siempre que cuentes con Saldo Amigo y tu equipo móvil tenga las capacidades y especificaciones técnicas necesarias para que los servicios puedan utilizarse en el extranjero.

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Los servicios Viajero Internacional serán debitados del Saldo Amigo conforme a los consumos que realices en el extranjero; no aplican los saldos promocionales.

Recomendaciones antes de viajar

  1. Verificar cobertura (valida que exista convenio de Roaming Internacional para las modalidades de Sistema Amigo o Planes Mixtos/Consumo Controlado en el país que visitarás en la sección ¿A dónde viajas?), compatibilidad del equipo con las frecuencias del operador extranjero, los servicios disponibles de Voz, SMS e Internet, los Paquetes Viajero Internacional disponibles y las tarifas por demanda.
  2. Considera que debes contar con Saldo Amigo para disponer de los servicios en el extranjero, por lo que te recomendamos verificar la sección Recargas para conocer las formas de Recargar Saldo Amigo desde el extranjero.
  3. Verificar que tu equipo se encuentre configurado para utilizar el servicio de Datos, de no ser así, puedes configurarlo con el manual del equipo o consultar nuestra sección de Equipos en www.telcel.com o acudir a un Centro de Atención a Clientes Telcel. Al configurarlo, puedes recibir una notificación para navegar en el Portal Ideas sin costo, te recordamos que la navegación sin costo aplica únicamente a nivel nacional; estando en el extranjero aplican cargos adicionales.
  4. En caso de robo/extravío notifícalo al número de Atención a Clientes desde un Telcel sin costo al +52 55 25813300 y solicita la suspensión del mismo.

Marcación


Marcación Local y Nacional Marcación Mundial Marcación hacia México
Código de Área - Número (+) Código de País - Código de Área - Número

A fijo: 
(+)52 - Código de Área - Numero

A celular: 
(+) 52 - 1- Codigo de Área - Número

El signo de (+), sustituye al código de salida internacional. Se accesa diferente dependiendo del modelo del equipo.

¿Cómo envío un Mensaje de Texto (SMS)?

Envía el SMS al número que deseas, con la siguiente estructura:
(+) Código de país – Código de área – Número

Recuerda que la cantidad máxima de caracteres (incluye espacios) para un SMS es de 150, por lo que si envías un SMS con un número mayor, en forma automática se cobrará dicho envío como 2 o más SMS dependiendo de la estructura aún y cuando el receptor lo reciba como uno sólo.

La recepción de SMS no cambia la forma en la que normalmente te los envían.

 

Medios de contratación de los Paquetes Viajero Internacional

  1. Enviando un SMS con la clave de contratación a la marcación que se indica en el Paquete a contratar. El SMS enviado será cobrado con la tarifa bajo demanda del país en dónde te encuentres o en caso de contar con un Paquete de SMS se debitará de las unidades incluidas.
  2. A través del Portal Mi Telcel.
  3. Marcando a los números que se indican en la sección Atención a Clientes.